Verkaufstraining "MINI World Challenge"

Wie lassen sich BMW- Verkäufer weltweit für den Verkauf des MINI begeistern – ein Auto, das ihnen einen grundllegenden Philosophie- Wandel abverlangt und dessen Image sie nicht kennen?

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Spielformat mit Trainingsinhalten und Marktforschung

Mit dem MINI bietet die BMW Group erstmals ein Auto im Premium-Kleinwagensegment an. Mit der Einführung dieses Wagens bestehen besonders im Hinblick auf Produktsubstanz, Zielgruppe und Marketingstrategie Unterschiede zur üblichen Produktpalette von BMW. Die BMW Group fängt diesen Qualifikations- und Informationsbedarf mit der Einführung eines webbasierten Trainingsprogramms im Spielformat auf, das Verkäufer für den Verkauf des MINI qualifiziert und gleichzeitig vertiefende Erkenntnisse über das neue Marktsegment liefert, um bisherige Marketingstrategien zu überprüfen. Die Einbettung von Trainingsinhalten und Fragen zur Markterfahrung in ein Spielformat stellt die langfristige Motivation der Anwender sicher und ermöglicht gleichzeitig eine umfassende Datenerhebung.

Spielformat mit Trainingsinhalten und Marktforschung

Zielgruppe für Wissensvermittlung, Training und Erhebung von Marktdaten ist der MINI Sales Staff weltweit. Das MINI Management weltweit stellt eine weitere Zielgruppe dar. Ihr zeigen die Resultate der Anwendung auf, wo Handlungsbedarf besteht, um die Lern- und Marketingstrategie für den Verkauf des MINI zu optimieren.

Das Spiel bietet den beiden Zielgruppen unterschiedliche Zugänge an. Das Spiel-Frontend steht allen Beteiligten offen, während das Statistik-Frontend, mit Zugang zu den Resultaten der User, nur für das MINI Management einsehbar ist.

Das Spiel

Eine fiktive Marketingkampagne führt den Anwender in 8 Runden virtuell durch verschiedene MINI-Märkte. Jede Runde enthält Fragen zu Produkt, Marke, Zielgruppen, Verkaufsstrategien sowie Fragen zu Markterfahrungen und Marktdaten. Alle Fragen sind dabei individuell animiert. Zur Intensivierung des spielerischen Aspekts gibt es in jeder Runde zwei reine Spielsequenzen, wie z.B. Fahrspiele, Suchspiele, etc., die in die Spielhandlung eingebunden sind. Das Statistik-Frontend bietet Online-Statistiken zu Resultaten des MINI Sales Staff in Echtzeit. Auswertungen können nach unterschiedlichen Parametern abgerufen werden, z.B. mit Einschränkung nach Themenbereich der Inhalte, regionaler Herkunft der User, etc. Die Kombination von Rahmenprogrammierung und einzeln eingestellten Runden ermöglicht die flexible Einstellung wechselnder Inhalte in die Rahmenprogrammierung. Inhalte für spätere Runden können entsprechend den Ergebnissen aus den ersten Runden angepasst werden z.B. durch vertieftes Training zu einem bestimmten Thema, das durch die Resultate der ersten Runden als defizitär erkannt wurde.